Politique de confidentialité

1. Introduction

ILVRIS Light & Events accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, les raisons pour lesquelles nous les traitons, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation belge applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

ILVRIS Light & Events

Avenue Robert Schuman – Unit B39

1401 Nivelles

Belgique

E-mail : info@ilvris.com

Numéro d’entreprise : 0792273531

Vous pouvez nous contacter à cette adresse pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits.

3. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les données suivantes :

nom et prénom ;
nom de société ou d’organisation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations communiquées librement dans un formulaire ou un message ;
informations relatives à une demande de devis ou de projet ;
adresse IP et données techniques liées à la navigation ;
informations relatives aux pages consultées et à l’utilisation du site, lorsque vous avez accepté les outils statistiques concernés.

Nous vous demandons de ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de votre demande.

4. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, les informations que vous nous transmettez sont utilisées afin de :

répondre à votre demande ;
préparer un devis ou une proposition commerciale ;
assurer le suivi de votre projet ;
vous recontacter lorsque cela est nécessaire dans le cadre de votre demande.

Le traitement de ces données repose, selon les circonstances, sur les mesures prises à votre demande avant la conclusion éventuelle d’un contrat, sur l’exécution d’un contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos relations professionnelles.

Les informations communiquées via le formulaire ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans fondement juridique approprié.

5. Google Analytics

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation de notre site.

Google Analytics peut notamment traiter des informations relatives :

aux pages consultées ;
à la durée de navigation ;
au type d’appareil ou de navigateur utilisé ;
à la provenance générale des visites ;
aux interactions avec le site.

Google Analytics utilise notamment des identifiants techniques et peut utiliser des cookies tels que _ga afin de distinguer les visiteurs et leurs sessions. Google indique que le cookie principal _ga peut avoir une durée de vie allant jusqu’à deux ans.

Ces traitements statistiques sont activés conformément aux choix exprimés dans notre outil de gestion du consentement.

Odoo prend en charge le Google Consent Mode v2 dans sa gestion des cookies.

Nous vous recommandons de consulter également notre Politique relative aux cookies pour davantage d’informations.

6. Google Maps

Nous pouvons utiliser Google Maps afin d’afficher des cartes ou de vous permettre de localiser notre entreprise ou certains lieux liés à nos activités.

Lorsque vous autorisez le chargement d’un contenu Google Maps, certaines informations techniques peuvent être transmises à Google, notamment des informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre localisation approximative.

Google traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque le consentement est requis, Google Maps n’est chargé qu’après votre accord.

7. Facebook et Instagram

Notre site peut comporter des liens vers nos pages ou comptes professionnels sur Facebook et Instagram.

Lorsque ces éléments sont de simples liens, aucune donnée n’est en principe transmise à Meta avant que vous ne cliquiez sur le lien.

En revanche, si des contenus provenant directement de Facebook ou Instagram sont intégrés dans le site, certaines informations peuvent être transmises à Meta lors de leur chargement.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces contenus restent désactivés jusqu’à ce que vous les autorisiez.

Lorsque vous quittez notre site pour accéder à Facebook ou Instagram, le traitement de vos données est régi par les politiques de confidentialité de ces plateformes.

8. Hébergement et plateforme Odoo

Notre site internet est réalisé à l’aide de la plateforme Odoo.

Odoo peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement, à la sécurité et à la maintenance de la plateforme.

Odoo indique proposer des mécanismes et services conçus pour permettre à ses clients de respecter leurs obligations en matière de RGPD.

Dans ce cadre, Odoo peut agir en qualité de sous-traitant pour certaines données traitées pour notre compte.

9. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles principalement afin de :

répondre à vos demandes ;
établir des devis et propositions ;
assurer le suivi des projets et relations commerciales ;
gérer nos obligations administratives et contractuelles ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience et améliorer notre site, lorsque vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

10. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, nous pouvons nous appuyer sur l’une des bases juridiques suivantes :

votre consentement ;
l’exécution d’un contrat ;
les mesures précontractuelles prises à votre demande ;
le respect d’une obligation légale ;
notre intérêt légitime, lorsqu’il ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits et libertés.

Le consentement constitue notamment l’une des bases juridiques reconnues par l’article 6.1.a du RGPD.

11. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles :

aux membres autorisés de notre équipe ;
à nos prestataires informatiques ;
à Odoo en tant que fournisseur de notre plateforme ;
à Google lorsque vous avez accepté les services correspondants ;
à certains prestataires nécessaires à la réalisation de votre projet, lorsque cela est justifié.

Nous limitons l’accès aux données aux personnes et organisations qui en ont réellement besoin.

12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment Google ou Meta, sont des groupes internationaux.

L’utilisation de leurs services peut donc entraîner certains traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts sont réalisés conformément aux mécanismes prévus par la législation applicable et aux engagements contractuels des prestataires concernés.

13. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

À titre général :

les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;
les informations liées à un client ou à un contrat peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale ainsi que pendant les délais légaux applicables ;
les données statistiques sont conservées conformément aux paramètres configurés dans Google Analytics.

Google Analytics permet au propriétaire d’un site de définir une durée de conservation avant suppression automatique de certaines données au niveau utilisateur et événement.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature du traitement et nos obligations légales.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

15. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont remplies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de ces droits peut dépendre de la nature et de la base juridique du traitement concerné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

16. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

17. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, avec votre accord, pour certains services statistiques ou externes.

Pour davantage d’informations concernant les cookies utilisés sur notre site et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

d’une évolution de notre site ;
de l’ajout ou de la suppression de services ;
d’évolutions légales ou réglementaires ;
d’une modification de nos pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur notre site internet.

Dernière mise à jour : septembre 2026